Seu e-commerce cresce. Os pedidos aumentam. E com eles, as reclamações, as dúvidas, os "cadê meu pedido?". Você contrata mais gente, mas o custo sobe e a qualidade cai. O dilema parece insolúvel: escalar atendimento sem perder a alma.
Este livro resolve esse dilema. Chatbots que resolvem (não que irritam), FAQ inteligente que elimina 80% das dúvidas repetitivas, WhatsApp com IA que mantém o tom humano, e automação de pós-venda que transforma cliente satisfeito em promotor.
Inclui o framework Humano-IA (o que automatizar e o que jamais automatizar), passo a passo para implementar chatbot em 7 dias, 20 templates de respostas com IA e o fluxograma de decisão para cada tipo de atendimento.
