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Chatbot Não É Atendimento: A Ilusão da IA no Pós-Venda do E-commerce
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Como implementar chatbot no e-commerce sem irritar: 3 princípios (personalidade, contexto, escape), ferramentas por porte e fluxos pré/pós-venda.
IA para Atendimento ao Cliente: O Guia para Escalar sem Perder Qualidade
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